Política de privacidad · Retrato en Cancha

Versión 1.3 (piloto gratuito y álbumes con código) · noviembre de 2026

Retrato en Cancha es el álbum privado del equipo: las familias suben fotos y videos de partidos y entrenamientos, y cada familia encuentra los recuerdos de su deportista. En su espacio para fotógrafos (RETCAN), fotógrafos verificados publican álbumes de partidos y eventos. Como muchas de estas fotos son de niños, niñas y adolescentes, cuidamos sus datos con un estándar más alto que el habitual.

1. Quién es responsable de tus datos

• Responsable de la plataforma: Hermética Limitada, RUT 76.252.619-0.
• Representante legal: Jairo Hott Reyes.
• Domicilio: Javiera Carrera 1470, Temuco, Región de La Araucanía, Chile.
• Contacto de privacidad: privacidad@retratoencancha.cl
• Sitio: retratoencancha.cl

Los fotógrafos son responsables de las fotos que toman y de los datos de quienes entran a sus álbumes o les compran (ver punto 6).

2. Qué datos tratamos

De ti, si tienes cuenta

• Correo electrónico (verificado) y nombre visible.
• Fechas y versiones de los términos, consentimientos y declaraciones que aceptas.

Si eres apoderado o apoderada de un equipo

• Equipos a los que perteneces y tu rol (administración o familia).
• De tu deportista: nombre o apodo, número de camiseta (opcional), equipo y categoría, y las fotos y videos donde aparece con sus etiquetas.
• De los familiares que invitas (abuelos, tíos y otros): correo, nombre visible y de qué deportista son familiares.

Si entras a un álbum de un fotógrafo con código

• El álbum, la fecha en que entraste y por qué vía (código o aprobación).
• Tu declaración de relación con las imágenes (por ejemplo, "soy madre, padre o representante de un niño que aparece"), con su fecha y versión.
• Si el fotógrafo aprueba tu acceso o lo revoca, quién lo hizo y cuándo.

Del contenido que se sube

• Fotos, comprimidas en el teléfono antes de subirlas, y videos.
• Partido, entrenamiento o evento al que corresponden, fecha y quién los subió.

De los fotógrafos (creadores)

• Perfil público: nombre público, @usuario, foto, descripción, especialidades, Instagram y sitio web si los agrega.
• Para verificarlos: nombre completo y RUT, que no se muestran públicamente, y el resultado de la consulta al Registro de Inhabilidades para Trabajar con Menores de Edad.
• Sus álbumes (nombre, fecha, tipo, si aparecen menores, modo de acceso, si se muestra en la vitrina y sus declaraciones sobre las personas retratadas), sus fotos y videos, y, cuando se activen los cobros, sus ventas y liquidaciones con los datos bancarios para pagarles.
• Si es fundador, la fecha de su primera subida.

De las descargas y compras

• Durante el piloto gratuito: qué fotos o videos ves en alta resolución o descargas y cuándo.
• Cuando se activen los cobros: quién compra, qué, precio, fecha, estado del pago y qué archivos de la compra abres o descargas, para aplicar el derecho a retracto y las devoluciones.

Del uso de la app

• Qué fotos abres en el álbum del equipo, para saber si las familias encuentran a su deportista y mostrar cuántas familias vieron cada una ("Lo más visto").
• Desde qué enlace llegaste (perfil, QR o Instagram), sin identificar a otras personas.
• Registros técnicos y de seguridad, intentos de código y el resultado de la moderación automática (punto 3).

Ubicación

• Eliminamos la ubicación (GPS) de las fotos y videos antes de subirlos, así que no la recibimos.

Lo que no hacemos

• No usamos reconocimiento facial ni identificamos personas en las fotos, tampoco con la IA de moderación.
• No mostramos publicidad ni creamos perfiles comerciales de niños.
• No vendemos ni cedemos datos a terceros. Al fotógrafo solo le entregamos lo necesario para decidir accesos y entregar (punto 5).

3. Para qué los usamos y con qué fundamento

Cómo funciona la moderación con IA

• Qué revisa: solo lo que publican los fotógrafos. Las fotos y videos que suben las familias no pasan por IA.
• Proveedor: Gemini, en Vertex AI de Google Cloud. Google actúa como encargado y, según sus condiciones, no usa estos datos para entrenar sus modelos sin nuestra autorización, que no damos.
• Dónde: en servidores de Google, que pueden estar fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos).
• Qué guarda: solo el resultado (aprobado, a revisar o bloqueado) y el motivo, sin nombres. Google puede conservar copias técnicas temporales según sus condiciones.
• Decisión humana: lo que la IA marca "a revisar" lo revisa una persona de Hermética Limitada antes de publicarse.

4. Datos de niños, niñas y adolescentes

• En los equipos, tratamos los datos de menores de 16 años solo con el consentimiento de su madre, padre o representante legal, que se entrega al unirse al equipo y se puede retirar en cualquier momento.
• En los álbumes de fotógrafos, las fotos donde aparecen niños nunca son públicas: solo se ven con el código del fotógrafo, después de declarar una relación con el evento y de que el fotógrafo apruebe el acceso. El fotógrafo debe contar con la autorización del organizador del evento.
• Cada decisión sobre estos datos se toma pensando en el interés superior del niño.
• Las fotos y videos de niños nunca se muestran en la vitrina, en perfiles públicos, en tarjetas para redes ni en material publicitario.
• Cualquier madre, padre o representante, aunque no tenga cuenta, puede pedir que se retire una foto o un video de su hijo o hija (ver punto 8).

5. Quién ve qué

En el equipo

• Las familias del equipo: el álbum del equipo (fotos y videos) y las etiquetas.
• "Lo más visto": cuántas familias vieron cada foto, no quiénes.
• La administración del equipo: lo mismo, más la gestión de miembros y la posibilidad de invitar o bloquear fotógrafos.
• Familiares invitados: solo las fotos y videos donde está etiquetado su niño o niña.
• Fotógrafos del equipo: sus propias publicaciones. No ven el plantel, los nombres de los niños, las etiquetas ni los datos de las familias. Sus fotos las ven solo las familias que aceptaron ver galerías de fotógrafos.

Perfiles de fotógrafos (públicos)

• Cualquier persona, sin cuenta, puede buscar a un fotógrafo por su nombre público o @usuario y ver su perfil: nombre público, @usuario, foto, descripción, los datos de contacto que eligió mostrar y sus álbumes públicos.
• Cada perfil y cada álbum tiene un QR que lleva a su página. El QR no contiene el código de acceso.

Álbumes de fotógrafos

• Públicos (solo sin menores): cualquiera ve las vistas previas.
• Con código: solo quienes entraron con el código y, cuando corresponde, la declaración de relación.
• El fotógrafo del álbum ve el nombre visible, el correo y la relación declarada de quienes entran o piden entrar, para aprobar o revocar accesos. No ve más datos de la cuenta.
• No se ven entre sí: quien entra a un álbum no ve quiénes más entraron.

Vitrina pública (retratoencancha.cl/vitrina)

• Álbumes sin menores: portada y datos del álbum, si el fotógrafo lo elige.
• Álbumes con menores: solo una ficha con nombre del álbum, fecha, tipo de evento y fotógrafo. Sin fotos, lugar ni código. El fotógrafo debe usar un nombre que no identifique a niños ni a su colegio o club.
• Las tarjetas para Instagram de álbumes con menores no incluyen fotos ni el código.

Hermética Limitada: accede solo a lo necesario para soporte, verificación, moderación, cobros y seguridad, incluidas las declaraciones de relación cuando hay un reclamo. Proveedores (encargados): ver punto 6.

Las fotos y los videos privados no tienen enlaces públicos permanentes: la app entrega enlaces temporales solo a quienes tienen acceso.

6. El fotógrafo, los proveedores y los datos fuera de Chile

El fotógrafo es responsable de las fotos que toma y de los datos de quienes entran a sus álbumes o le compran, y debe cumplir la ley de protección de datos. Firma condiciones que le prohíben publicar fotos de niños en redes, portafolios o publicidad sin autorización del apoderado, le exigen aprobar los accesos a álbumes con menores y lo obligan a borrar lo que corresponda. Puedes ejercer tus derechos ante él escribiéndonos: trasladamos la solicitud.

Proveedores: usamos Google Cloud y Firebase (Google) para el ingreso, la base de datos, el almacenamiento, el alojamiento de la app y la moderación con IA. Google actúa como encargado, según sus condiciones de tratamiento de datos para clientes de Google Cloud.

Fuera de Chile: la base de datos está en Santiago de Chile. La moderación con IA y otros servicios de Google pueden tratar datos fuera de Chile, con las garantías contractuales de Google.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Fotos, videos y etiquetas del equipo: mientras el equipo exista o hasta que se eliminen o retiren.
• Fotos y videos de fotógrafos sin ventas: se eliminan a los 60 días desde su publicación. Durante el piloto gratuito este plazo está en pausa: para lo publicado durante el piloto, se cuenta desde que se activan los cobros.
• Declaraciones de relación y registros de acceso a álbumes: mientras tengas acceso al álbum y hasta 2 años después de que se cierre el álbum o se revoque tu acceso, para responder a un reclamo de una persona retratada o de una familia. Después se eliminan.
• Registro de descargas del piloto: hasta 12 meses; después se elimina o se anonimiza.
• Compras y liquidaciones: el tiempo que exijan las obligaciones tributarias y de protección al consumidor.
• Datos de verificación del fotógrafo: mientras esté verificado y hasta 2 años después.
• Al salir de un equipo: se borra tu aporte (lo que subiste y tus etiquetas).
• Tu cuenta: hasta que pidas eliminarla. Si la eliminas, conservamos tus declaraciones de relación solo por el plazo indicado arriba.
• Registros de uso y de moderación: hasta 12 meses; después se eliminan o se anonimizan.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal de tus datos o de los de tu hijo o hija, y retirar tus consentimientos cuando quieras. Retirarlos es tan fácil como darlos.

• Cómo: escribe a privacidad@retratoencancha.cl indicando tu nombre, el equipo o álbum y lo que pides.
• Retiro de una foto o un video tuyo o de tu hijo o hija, sea de una familia o de un fotógrafo: lo ocultamos de inmediato, a más tardar dentro de 24 horas, y luego verificamos. El fotógrafo no puede volver a ofrecerlo. Si alguien ya lo había descargado, le pedimos que lo borre.
• Plazo de respuesta: 30 días corridos, prorrogables una vez por otros 30. Si pides bloqueo temporal, respondemos dentro de 2 días hábiles.
• Costo: gratis.
• Oposición a la moderación con IA: puedes oponerte a que una foto donde aparece tu hijo o hija sea revisada por IA; en ese caso no se publica.
• Si no quedas conforme, desde el 1 de diciembre de 2026 puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

• Cada persona accede solo a lo que le corresponde, según reglas revisadas en el servidor.
• Los códigos de acceso se comprueban en el servidor, con un límite de intentos por cuenta.
• Enlaces temporales y conexión cifrada.
• Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a la autoridad y a las personas afectadas cuando corresponda, con las medidas tomadas.

10. Cambio de responsable

Si el proyecto continúa, se creará Retrato en Cancha SpA, que asumirá como responsable con las mismas finalidades y el mismo nivel de protección. Te avisaremos al menos 30 días antes, y podrás descargar tus fotos y videos y pedir la eliminación de tus datos.

11. Cambios a esta política

Cada versión tiene número y fecha. Si un cambio es relevante, te avisaremos antes de aplicarlo. Si cambia la finalidad del uso de los datos de tu hijo o hija, o se agrega una nueva forma de tratarlos, te pediremos un nuevo consentimiento.

Contacto: privacidad@retratoencancha.cl · Hermética Limitada · Javiera Carrera 1470, Temuco